Ao tentar criar a minha conta no Login Único, sou informado que a conta já existe, mas não fui eu quem criou. Como obtenho controle da minha conta do Login Único?

Caso ao tentar criar sua conta no Login Único (GOV.BR), você seja surpreendido pela informação de que sua conta já existe, porém não se lembra de ter criado, e até mesmo desconhecia a existência dessa conta em seu nome, pode ter ocorrido alguma das situações abaixo:

  • Algum represenante ou despachante ter criado a conta por você para poder representá-lo em algum outro órgão que também utiliza o Login Único (GOV.BR) como meio de autenticação. Nesse caso, entre em contato com seus representantes para confirmar e obter a senha.
  • Ter criado a conta no Login Único (GOV.BR) ao usar o serviço de outro órgão, sem ter percebido que se trata do mesmo sistema unificado de autenticação do Governo Federal, visto que já há uma lista considerável de órgãos que estão utilizando o Login Único.

Em último caso, é possível solicitar diretamente à equipe do Governo Digital a obtenção do acesso à conta no Login Único que está utilizando seus dados, por meio da alteração do e-mail que estiver cadastrado na conta, mediante comprovação de que você é realmente o titular da conta. Para isso, é necessário seguir as orientações descritas no FAQ do Login Único (Não tenho mais acesso ao meu email pessoal)